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社会化媒体如何影响购买行为的5个数据

2013-07-07 00:07:57 本文行家:几度枫舞

越来越多的企业将社会化媒体视为非常重要的平台与管道,然后在社会化上不断的鼓吹自家产品和服务。这种做法当然没有错,社会化媒体的确对营销有很大的帮助,可是你却不能只是将他视为一个销售平台。

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  越来越多的企业看到在社会化媒体上的商机,产生的现象是,他们将社会化媒体视为非常重要的平台与管道,然后在社会化上不断的鼓吹自家产品和服务。这种做法当然没有错,社会化媒体的确对营销有很大的帮助,可是你却不能只是将他视为一个销售平台。

        r2 integrated的CEO Matt Goddard曾经讲过:

        "We've been preaching pretty much the same thing for four or five years, that s ocial is not a channel-it's more of a behavior."(我们在过去的4、5年间一直都在反复灌输同一个理念:社会化不止是一个管道,它更多的是一个行为)

        可见社会化媒体对于企业的意义不止是一个推销产品服务的平台而已,它更大的价值在于它如何改变了消费者的购买行为。以下是5个你不可忽视的数据作为佐证:

        社会化媒体如何影响购买行为的5个数据

        91%的人会因为在线体验而去实体店面(数据源:Marketing Land)

        这是一个很直观且合理的数字。把你自己当作消费者来看,你会怎么做?你很可能会先花一段时间去搜寻调查有兴趣的产品/服务,看看评测好坏、价钱高低、产品保固服务…等。所以必须确保你的网站与社会化媒体有足够且经常更新的信息,能让现有和潜在消费者找到并阅读,如果找不到他们想要找的相关内容,那你很可能就错失了一个作购买决策的有利时间点。

        89%的消费者会用搜索引擎去进行调查(数据源:PR Newswire)

        想要查东西,我们第一个想到的大概就是Google了。为了让消费者在前几页就看到自家的相关内容,必须做好SEO。而在现今,社会化媒体的公信力已经越来越被搜索引擎重视和使用,成为重要的排名因素之一。所以不管你使用的社会化媒体平台是Facebook粉丝页、Google+、Youtube、twitter…甚至是博客,都要定期更新讯息,发挥社会化媒体在搜寻排名上的影响力。

        62%的消费者会在在线调查后,最后才在实体店面完成购买决策(数据源:MarketingLand)

        呼应前面所提到的,搜索引擎、网站、社会化媒体,任何消费者能接触到的地方,都必须做好适当的内容、动线安排,在整个购买决策过程中满足他们对信息的需求,打动他们做出有利的购买决策

        72%的消费者对于网络上的产品评价的信任度,与亲友推荐相仿(数据源:Search Engine Journal)

        在网络上相信陌生人的口碑已经是非常普遍的行为。换句话说,要制定策略多鼓励你的用户在社会化媒体留下对产品的评论和留言。

        78%的消费者认为,企业在社会化媒体上的贴文会影响他们的购买决策(数据源:Search Engine Journal)

        使这个数据更振奋人心的是另一个数据:81%的消费者认为,朋友在社会化媒体上的文字会影响他们的购买行为。这两组数字非常接近,代表品牌提供的内容几乎跟朋友的一样重要!

        今天的消费者对传统广告的信任度已经逐渐下降。事实上,根据Hubspot的统计,超过75%的消费者不认为传统广告是以事实为导向的。消费者在做出购买决定前,都会在网络上找寻相关的信息。因此你产出的内容必须是有价值且高度相关的。另外还要保持规律性的产出,因为当消费者上门敲铃了,机会只有一次,你必须准备好最棒的内容来迎接他,赢得好的第一印象,然后接续利用、转换成消费者敲定最后购买决定的那一刻。

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几度枫舞【名】几度枫舞,电商运营策划人,熟知淘宝、拍拍、京东、1号店等B2C、C2C、C2B、B2B电子商务网站;知名网络推手写手、编辑;在各大网站发表过推荐热文,曾在淘宝论坛发表过几篇日浏览量10万以上的文章,在新浪、百度等网站同样有推荐热文;运营过5家天猫店、30家以上皇冠及钻石淘宝店、3家qq商城、多家京东等网店,策划过多次站内外推广促销及官方活动;熟悉淘宝、百度等关键词搜索优化;某红人博客博主、网站站长……