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如何解决电商运营人才的招聘和薪资问题

2013-03-23 14:31:28 本文行家:几度枫舞

如何解决运营人才的招聘和薪资问题?首先要把人才进行分类和定位,找到合适自己的人才,然后根据他们的能力和贡献做薪金调整。

前几天看到有人吐糟招聘电商运营的这些小公司老板各种人渣,在现实中确实很多这样的老板,我们可以来换位思考一下,小老板他要招个什么都会的人他有错吗?找工作的运营他会说我什么都会我跟着你混干嘛他有错吗?理论上讲都没有错,但是如果用这种思维我们来讨论个三天三夜也是没有结果的,老板跟求职者代表了两个利益体,两个利益体要进行一场合作,既然是合作肯定要有互利的关系,求职者要赚钱、老板也要赚钱。 

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那么怎么招聘和怎么解决薪资问题,首先要搞明白电商运营是干嘛的,他相对应的线下职位应该叫市场部的销售经理或者往高点说是市场部的销售总监,总之就是一个要对销售结果直接负责的电商岗位。既然本质上都是做销售的,那么我们见过一个拿死工资的销售人员吗,显然都是底薪+提成的制度,搞明白这个问题大家就不用在鄙视小老板、也不用羡慕大公司、也不要说什么浮躁,大家都是靠本事吃饭的人。

多少底薪+多少提成是合理的呢,可以说这没有标准,这里就涉及到高底薪+低提成与低底薪+高提成的问题,小老板因为要节约成本,一般建议是低底薪+高提成,低薪可以低到2K左右,提成可以高到毛利的8%—20%,这样老板的风险更低,运营的成长空间更大,当然你要说遇到低薪开的低,提成更低的,那就不用跟他混了,老板根本没诚心要你;大公司因为有稳定的销售额,有各种福利保障,且销售额通常较高,一般建议是高底薪+低提成,如果把运营定到主管级别的一般是5K左右,经理级别的一般8K左右,总监级别的10K以上,高底薪那要在分个毛利8%的提成,公司都要疯了,高底薪一般提成毛利的1%—7%。通过这样一套合理机制,可以让老板与运营不在为薪资纠结。还有一种情况是高底薪+高提成的,这种是暴利行业,类似减肥药这种的,老板跟运营要共同承担各种风险,还要有极强的心理素质忍受客户的各种纠缠谩骂,当然不建议做这种行业,踏实的赚良心钱才是长久之道。

上面说到薪资问题,核心点在于怎么解决招聘到最合适的人才的问题。我把电商运营人才按其背景分七类,这七类人才核心竞争从上到下递减:

第一类是有5年以上经验的人,这类人别管他以前是什么背景,能在这行业坚持5年,如果销售额不是太小的话,内功的修炼应该也达到一定的境界了,能够更沉稳,不会在年少轻狂了,这里面排除只做过个人C店的,个人C店和企业经营还是不太一样;

第二类是科班出身的,也就是学电子商务丶市场营销丶计算机丶平面设计这类人有一定运营经验的,为什么还有个平面设计,好的设计师一定是可以顶半个运营的。科班出身的人因为有专业背景为他垫底,学习能力更强一些,通常非科班人4年学明白的事,科班的人可能只要2年就悟明白了;

第三类是线下传统零售行业转型过来的人,前提是要对互联网要有深刻的理解,线下的零售经验在加上对互联网的深刻了解,能让运营少走很多弯路;

第四类是能把一招做精做绝的人,我们常看到什么电商七大营销工具,这个就算不懂也不丢人,能把营销的一招玩绝了也是本事。就跟那个一个月能布局1万条百度知道的牛人一样,他能干的事让你照着学你都学不会,你超越别人一点的时候别人只有嫉妒和恨,你超越的太多了别人只有羡慕了。

第五类是草根出身,即不是科班,也没做过线下,工作经历也就是在电公司待过一两年,误打误撞就进了这个行业,这样的运营最好还是把姿态放低些,加强学习,比起上面四类人底子要薄的多,要想有所成就,要付出比上面四类人更多的努力。

第六类是底子薄、经验少,但是是真热爱这个行业的人,愿意从基层做起的,什么叫热爱这个行业,一天除了8小时工作,剩下的时间都娱乐去了能叫热爱吗,爱不是拿嘴说的,我不提倡加班,但是仅仅用一个周5*8小时的工作时间是不可能造就一个牛B的运营的。

第七类是什么都不会,纯管理型的人,这类人会在心里骂“要是会PS、会分析数据、会直通车、会钻展、会不花钱的推广、会爆款、会各种活动策划、会培训客服、会定位选款等,还要团队干嘛?还跟你混干嘛?”,这样的人心理本来就有问题,你可以说我不会PS,但是通过多年的运营经历我有很多的创意设计想法,能够欣赏什么样的设计是好的设计,知道客户喜欢什么,有独到的见解,可以和美工很好的配合,但不要把什么都不会当成牛B的资本,什么都不会,只会管人那是皇帝干的事,运营是将军,是要战斗在一线的。电商运营绝对不需要什么都不会,只懂管人的人,这样的人更适合做老板。

上面七类人,前四类人都好办,谈不谈的拢无非是薪资问题与相互的价值观在不在一个频道的问题。最难办的是后三类人,用错了人耽误了企业也害了运营,这三类人并不是说一无是处,而是说按照普世价值观,老板在他们身上很难找到亮点,运营自已又不会总结,对薪资要求又高,且不愿意把自已姿态放低,老板跟求职者很难匹配到一起,老板如果又想用这样的人,又不信任他,那就用低底薪+高提成,做不出业绩自已自然会走的,这样皆大欢喜。

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几度枫舞【名】几度枫舞,电商运营策划人,熟知淘宝、拍拍、京东、1号店等B2C、C2C、C2B、B2B电子商务网站;知名网络推手写手、编辑;在各大网站发表过推荐热文,曾在淘宝论坛发表过几篇日浏览量10万以上的文章,在新浪、百度等网站同样有推荐热文;运营过5家天猫店、30家以上皇冠及钻石淘宝店、3家qq商城、多家京东等网店,策划过多次站内外推广促销及官方活动;熟悉淘宝、百度等关键词搜索优化;某红人博客博主、网站站长……